Políticas de Pago y de reembolso

FORMAS DE PAGO

Pago seguro

La seguridad de la información que los clientes es una de nuestras máximas prioridades.
para ello utilizamos las últimas tecnologías disponibles para que tus datos de pago se procesen en entornos seguros, usamos la tecnología SSL, que te da total seguridad al comprar electrónicamente

Nuestra plataforma de comercio electrónico cuenta con distintas certificaciones de buenas prácticas en la gestión de la seguridad de la información, así como de cumplimiento de los estándares de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago que verifican que seguimos las recomendaciones y estándares más exigentes de la industria para proporcionarte una experiencia de compra en un entorno privado, íntegro y seguro.

Todos los precios incluyen el IVA del 21%. Los descuentos no son acumulables con otras ofertas.
Los métodos de pago aceptados son:
- Visa
- MasterCard
- Maestro
- Sofort
- PayPal

Tarjeta
Puedes pagar con tarjeta de crédito o de débito. Nuestros pagos están procesados de manera segura por las gestoras de pagos electrónicos "Redsys" o "Paypal".

Paypal
Si dispones de una cuenta Paypal, te ofrecemos la posibilidad de pagar con tu cuenta. A la hora de pagar simplemente haz clic en "Pagar con Paypal" e introduce tus datos. Recuerda que también puedes pagar con tu tarjeta a través de Paypal, simplemente tienes que hacer clic en el botón 'Pagar con tarjeta' debajo de esta opción de pago. Al seleccionar este método de pago, el cliente se hace cargo de pagar la comisión de 3,4% más 0,35 euros de tarifa fija que aplica PayPal al comerciante.

 Transferencia bancaria
Para realizar el pago por esta modalidad, a la hora de pagar selecciona la opción "Transferencia bancaria". Una vez finalizada la compra se te enviará un email con los pasos a seguir para que hagas efectivo el pago. Si superado el límite de tiempo no has realizado la transferencia, tu pedido quedará anulado.

 Precio y pago

Los precios de la página web incluyen IVA , pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra "Guía de compra / Envío y entrega".

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la "Guía de compra / Cómo comprar". Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado "Mi cuenta / Historial de pedidos".

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas (Visa, Mastercard, American Express y Maestro), Paypal o Transferencia bancaria. Asimismo, podrá pagar todo o parte del precio de su compra con una tarjeta regalo. *No aceptamos tarjetas prepago.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito.

Al hacer clic en “Finalizar el pedido" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Las tarjetas de crédito o débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Impuesto sobre el valor añadido y facturación

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el valor añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico. No obstante, podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Pero si usted no puede recogerla personalmente y tenemos que mandársela, tendrá que correr con los gastos del transportista.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Derecho legal a desistir de la compra

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Reyna Shop, escribiéndonos al correo electrónico soporte@reynashop.com  su decisión de desistir del contrato. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, a excepción de los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos los productos por envío postal sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibe el pedido. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

* NOTA: Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Derecho contractual de desistimiento

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios le concedemos un plazo de 14 días contando desde la fecha de entrega de los productos para realizar cambios o devoluciones de los productos, la devolución de la tarjeta regalo se rige por las condiciones de uso de la tarjeta regalo.

Disposiciones comunes

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

• Artículos personalizados.
• Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. Podrá realizar las devoluciones únicamente por vía postal.

Usted podrá entregar los productos a través de envío postal asumiendo los costes. Deberá dejar el artículo en el mismo paquete en el que lo recibió y seguir las instrucciones del apartado "Guía de compra / Cambios y devoluciones".

Tras examinar la devolución le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y en cualquier caso en un plazo máximo de 14 días. No obstante podremos retener el reembolso hasta haber recibido los paquetes.

Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro email info@reynashop.com .

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Garantías

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento inmediatamente escribiendo a soporte@reynashop.com-